Preguntas frecuentes

Los pases que se compran mensualmente y no se emiten a un usuario no tienen vencimiento. Los pases generados tienen validez de 48 horas a partir de su emisión, después de ese tiempo el pase no es válido para cruzar.

Si, es necesario renovar documentación y firma de convenio, para garantizar que cumpla con la vigencia de los requisitos del programa.

El convenio será firmado únicamente por el titular, o en su caso, el apoderado o representante legal que fue previamente registrado en el sistema.

La inscripción al programa tendrá vigencia durante el año fiscal en que se realiza (es decir, no importa la fecha en la que se realice el pago de inscripción, tendrá vigencia hasta el 31 de diciembre del año en curso), así como el convenio que se firma para adherirse al programa.

El Usuario, para mantener su inscripción activa en el Programa, deberá renovarla anualmente, firmando el convenio de adhesión al programa y realizando el pago de Derechos correspondiente, que establezca la Ley de Ingresos del municipio de Tijuana, Baja California, en el año fiscal que corresponda.

Sí, debes ingresar a tu cuenta y generar una solicitud a través del apartado Solicitudes. Dicha solicitud deberá estar firmada por el titular y ser cargada en el portal. La autorización del trámite estará sujeta a la evaluación de la Secretaría, considerando el historial y uso de la cuenta.

El pase médico se genera a nombre del conductor o del paciente, en caso de ser a nombre del conductor, el prestador de servicios médicos debe contar con un registro de sus pacientes y el nombre del conductor al que se le generó el pase.

La cantidad de personas que quepan en el vehículo, siempre y cuando esté indicado en el pase el número de personas.

No, el registro es opcional

Si. La facturación es en línea y con el número de folio de su recibo en el siguiente link: https://www.tijuana.gob.mx/dependencias/tesoreria/facturae.aspx

Son los vehículos utilizados para el traslado de personas ya sea de Tijuana a USA o de USA a Tijuana, otorgando el servicio por su cuenta o en nombre de los usuarios adheridos al programa de Cruce Ágil.

Los pagos realizados en línea pueden tardar entre 24 y 72 horas en verse reflejados en el sistema. En caso de que, transcurrido ese plazo, el pago no se haya actualizado, deberá acudir a las cajas de Tesorería con su comprobante de pago para la validación correspondiente.

No, el programa está dirigido a ciudadanos con residencia en Baja California, que se desempeñen en alguna actividad laboral en Estados Unidos.

• Opción 1: con 1 cruce diario y solo por la garita de Otay con un costo por usuario está basado en 95 UMAS.

• Opcion 2: con 2 cruces diarios y acceso por San Ysidro All Traffic, San Ysidro Ready Lane y Otay con un costo por usuario basado en 140 UMAS.

La vigencia del pase es de 30 días naturales, a partir de la fecha de expedición del QR (que se genera desde la fecha de certificación del pago).

El código QR tiene una vigencia de 30 días y no es acumulable, aun y cuando no se utilice ningun dia.

No, los usuarios no están obligados a adquirir un nuevo pase de acceso en la fecha de vencimiento del inmediato anterior, pudiendo dejar pasar el tiempo que requiera para adquirir uno nuevo.

El pase médico se genera a nombre del conductor o del paciente, en caso de ser a nombre del conductor, el prestador de servicios médicos debe contar con un registro de sus pacientes y el nombre del conductor al que se le generó el pase.

• 1 persona titular y 3 personas adicionales. El titular y uno de los acompañantes podrán registrarse como conductores autorizados. En el caso de las otras dos personas registradas como acompañantes, únicamente podrán cruzar cuando viajen junto con el titular o con el conductor autorizado.

• Pueden registrar hasta 2 vehículos el cual será el único medio de transporte autorizado para acceder por el carril de cruce ágil.

Ninguna, todos los pasajeros en el vehículo deben de estar registrados dentro del programa para transitar por el carril, es motivo de amonestación el incurrir en esta falta.

No, solo podrán cruzar las personas que estén registradas en el programa

Se aceptan comprobantes de agua, luz o teléfono del Estado de Baja California, con una antigüedad no mayor a dos meses.

Se requiere Contrato laboral, recibos de nómina o carta de trabajo que comprueben la relación laboral con la empresa en Estados Unidos de América.

Se debe registrar uno o dos vehículos con placas nacionales o estadounidenses.

Si por algún motivo como avería, choque o cambio de vehículo no puedes utilizarlo, debes hacer la solicitud de cambio de vehículo en el sistema por medio de una solicitud en tu portal.

Se requiere una Visa de trabajo temporal o permanente expedida por el gobierno de los Estados Unidos de América.

* No aplica Green Card

Se debe proporcionar el nombre completo, parentesco y número de teléfono.

Los usuarios están obligados a actualizar su situación laboral periodicamente, asi que en caso de no poder acreditar que está laborando, no podra tener acceso al uso del carril.

La tarjeta de cruce ágil es para uso exclusivo del titular y las personas registradas.

El programa admite el registro de hasta 4 estudiantes hermanos por inscripción, 2 conductores y hasta 2 vehículos los cuales serán el único medio de transporte autorizado para acceder por el carril de cruce ágil.

Los Usuarios, no podrán ceder o transferir, total o parcialmente, los derechos adquiridos por la adhesión al programa.

El usuario deberá reportar de manera inmediata el robo o extravío de su tarjeta, a fin de evitar su uso indebido y la aplicación de sanciones por incumplimiento al reglamento. Asimismo, será responsable de cubrir el costo correspondiente por la reposición de la tarjeta NFC.

No, se tiene que presentar la tarjeta físicamente, de lo contrario su cuenta puede ser inhabilitada.

Los accesos de la tarjeta no vencen, por lo que permanecerán disponibles hasta que sean completamente utilizados. Puedes realizar 2 cruces al día de lunes a viernes con un solo acceso y 1 cruce los sábados

No, los usuarios no están obligados a adquirir un nuevo pase de acceso en la fecha de vencimiento del inmediato anterior, pudiendo dejar pasar el tiempo que requiera para adquirir uno nuevo.

No. Los 4 pases correspondientes a los sábados son exclusivos para ese día y no pueden utilizarse en otra fecha. Inicialmente, el programa para estudiantes contemplaba cruces únicamente de lunes a viernes; sin embargo, derivado de las solicitudes recibidas para atender actividades extraescolares, se incorporaron sin costo adicional los cruces de los sábados. Esta ampliación no incrementa el monto de la mensualidad y beneficia a quienes hacen uso de este servicio, sin afectar a quienes no lo utilizan.

Para mantener su inscripción activa en el Programa, deberá renovarla anualmente el cual vence el 31 de diciembre del año en curso, realizando el pago de Derechos correspondientes, que establezca la Ley de Ingresos del municipio de Tijuana, Baja California, en el año fiscal que corresponda.

El usuario titular de la cuenta está obligado a notificar con anticipación cualquier modificación en las placas registradas, previo a realizar el cruce por el carril de Cruce Ágil.

Para realizar cambios de conductor, placas, agregar un estudiante o actualizar el correo electrónico, deberás enviar una solicitud a través del portal, ingresando a tu usuario en el apartado de Solicitudes. Una vez que recibas el correo de confirmación, los cambios quedarán debidamente registrados y actualizados en tu cuenta.